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Le réseau
d'intervention en management de l'innovation
Plus de 45 ans
d’expérience dans ce domaine
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Syllabus de formation
LA PARTICIPATION DES EMPLOYÉS AU PROCESSUS D'INNOVATION
Texte de Michel Bélanger
©
Tous droits réservés
MISE EN SITUATION
Aussi appelé "Action créativité" ou "Créativité systémique" le concept de
participation des employés au processus d'innovation de l'entreprise que
nous mettons de l'avant, voit son application dans la mise en oeuvre d'un
programme permanent et structuré destiné à cette fin.Ce concept de participation
sert à favoriser le développement de l'entreprise en mettant en valeur le
potentiel créatif de ses ressources humaines.
Le concept de participation des employés au processus d'innovation implique
de développer une "culture d'innovation" au sein de l'organisation. La
stratégie vise l'implication des individus à tous les niveaux et dans tous
les secteurs. Il s'étend au-delà des rôles traditionnels exercés par les
scientistes et les ingénieurs des bureaux de recherche et développement, des
spécialistes du marketing et des analystes en systèmes.
L'innovation participative fait appel à l'engagement de toutes les forces
vives de l'organisation, c'est-à-dire les employés aux opérations, les
professionnels, le personnel administratif, les cadres, les conseils et la
direction. Des défis de toute nature s'offrent à eux, que ce soit sur les
plans humain, social, environnemental, technique ou monétaire.
OBJECTIFS DE FORMATION
À la fin de cette session, les participants seront en mesure:
De favoriser le développement de l'organisation en mettant en
valeur le potentiel créatif de ses ressources humaines à tous les niveaux et
dans tous les secteurs d'activités.
CONTENU
La mise en place d'un système permanent et structuré de participation des
employés au processus d'innovation de l'organisation doit faire l'objet
d'une démarche rigoureuse et soignée. Cette démarche comprend les étapes
suivantes :
Étape 1 La sensibilisation des acteurs à tous les niveaux de l'organisation.
La haute direction de l’entreprise de même que les cadres intermédiaires, les représentants syndicaux et les employés invités à participer et à s'impliquer dans l'implantation du système "Innovation participative" doivent en être sensibilisés adéquatement.
La sensibilisation de la haute direction et des cadres intermédiaires est l’étape cruciale devant conduire à l’implantation du système puisque ce sont eux qui donneront le feu vert au départ du projet. D'autre part, la première condition de réussite du système est l’engagement total de l’encadrement dans son implantation et son suivi.
Pour accroître les chances de succès du système, il importe aussi d’obtenir le support des représentants syndicaux. S’ils sont impliqués dès le départ dans l’implantation du système, ils pourront avoir le crédit de cette innovation au même titre que la direction de l’entreprise.
L’adhésion au système doit se faire sur une base volontaire. En conséquence, les employés de l’entreprise doivent eux aussi être sensibilisés à ce programme.
Étape 2 Le diagnostic portant sur la performance et le climat de l'organisation en matière de créativité et innovation.
Les outils de diagnostic appelés "Audit créativité" et "Climat créativité" de Créativité Québec Inc. ont pour but d'évaluer dans quelle mesure l'entreprise possède les caractéristiques nécessaires à l’implantation éventuelle d’un système de gestion de la créativité et innovation. Différents thèmes associés aux critères essentiels d'enracinement d'une culture et d'un climat propice à l'éclosion de la créativité y sont traités.
Étape 3 L'analyse et la présentation des résultats du diagnostic.
Les résultats du diagnostic portant sur la culture, le climat et la performance de l'organisation en matière de créativité-innovation sont présentés à la direction de l'entreprise.
Étape 4 L'application de mesures correctives s'il y a lieu.
Si les résultats d'un tel diagnostic sont négatifs, il faudra corriger la situation immédiatement ou remettre à plus tard le lancement d’un tel programme. Autrement, c’est l’organisme lui-même qui se chargera de le rejeter.
Étape 5 La mise en place d'une structure souple et conviviale de fonctionnement.
Il importe ici d'établir un processus de gestion efficace, rapide, conviviale et systématique, étape par étape, des idées soumises dans le cadre du programme. Un logiciel d'application et l'instauration d'un réseau Intranet pourront être disponibles afin d'en faciliter la gestion. Cet outil de gestion comprendra les étapes suivantes : 1 - Présentation de défis, de projets précis aux employés en fonction des besoins de l'entreprise. 2 - Génération d'idées par les employés. 3 - Réception des idées. 4 - Partage des idées avec les autres employés et les experts, 5 - Exploration les idées. 6 - Mesure des succès obtenus à la suite de l'implantation des idées.
De plus, des pratiques d'affaires précises et intégrées doivent être établies afin de faciliter la gestion du programme : définir des enjeux précis, réaliser des campagnes promotionnelles périodiques, ouvrir le programme au-delà des silos fonctionnels et l'étendre à la grandeur de l'entreprise, favoriser les interactions et les échanges d'idées, suivre un processus structuré d'évaluation des idées, etc.
Le système "Innovation participative" se doit de fonctionner dans un cadre organisationnel très autonome. Il convient davantage à des structures où les employés exécutent des tâches plutôt complexes, où il existe des équipes de travail autonomes dont les tâches à accomplir sont aussi de nature complexe et, par-dessus tout, où le pouvoir décisionnel de l'organisation est décentralisé.
Étape 6 Le démarrage et l'expérimentation du système de gestion "Innovation participative".
Dans une entreprise de taille moyenne, il faut d'abord délimiter le terrain d'essai, c'est-à-dire choisir le secteur (division, usine ou département, etc.) où seront réalisées les premières expériences de participation à l'activité de créativité. Les critères sur lesquels ils peuvent se guider sont les suivants : L'appui anticipé des cadres du secteur, le climat des relations de travail, la stabilité relative du secteur, la présence de problèmes techniques solubles.
Étape 7 Le programme de formation.
Le programme de formation a pour objet de développer les attitudes et les aptitudes des participants en matière de créativité et innovation. Il portera particulièrement sur le développement d'une culture d'innovation et sur les principes et les techniques relatives au processus créatif.
Étape 8 L'évaluation et l'expansion du programme d'implantation.
L'évaluation de l'implantation du système, tout au cours de son avancement, est une étape importante du processus de démarrage. Elle consiste à confronter les objectifs poursuivis dans le cadre de ce programme avec les résultats obtenus. De plus, des outils particuliers de contrôle doivent être développés afin de faciliter cette opération.
DURÉE DE L'INTERVENTION
Un (1) jour
MÉTHODES D'APPRENTISSAGE
Application du processus d’apprentissage suivant (expliquer, démontrer, appliquer, corriger) :
Mises en situation et prises de conscience par les participants des enjeux liés à l'implantation d'un programme de participation au processus d'innovation dans l'entreprise (Expliquer).
CLIENTÈLES VISÉES
Cette
session s'adresse en particulier aux équipes de direction, aux agents de
changement et à tous ceux qui exercent un rôle de conseil auprès des
dirigeants de leur entreprise.
PROGRAMME D'AIDE FINANCIÈRE ET
CRÉDIT D'IMPÔT
Emploi Québec
peut financer jusqu’à 50 % des coûts de ce programme.
De
plus, vous pourrez profiter
d'un crédit d’impôt de 30 % sur le coût des formations prévues dans ce
programme, plus le salaire du dirigeant, dans le cadre de la mesure à
l’intention des manufacturiers mise en place par le gouvernement du
Québec.
I NFORMATION
Pour plus d'information,
communiquez avec Lucille Dugas, coordonnatrice, à l'adresse suivante :
lucille.dugas@creativitequebec.ca.
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PUBLICATIONS
POUR CONSULTER LES PUBLICATIONS
DE
MICHEL BÉLANGER, AUTEUR
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formation en créativité et innovation
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Dossiers sur le management de l'innovation |
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MICHEL BÉLANGER compte
45
ans de carrière à titre de conseiller en développement
organisationnel et en management de l’innovation. Il a eu
l'occasion de réaliser plusieurs mandats de formation et de
consultation pour le compte de firmes de prestige dont KPMG et
COSE
(Centre d'organisation scientifique de l'entreprise)
et, pendant plus de 30 ans, au sein de son propre cabinet.
Sur le plan académique, il détient une M. Adm. et une M. Sc. G.P.
Il a mené des études avancées sur le processus de créativité et
le management de l’innovation auprès du Creative Problem Solving
Institute, Buffalo, USA et du Synectic Innovation Center,
Cambridge, USA.
En
2002, il a donné naissance à Créativité Québec, le réseau
d’intervention en management de l’innovation. Son réseau
représente l’un des plus importants laboratoires d’innovation et
de veille technologique au Québec.
Les produits
Créativité Aha!
©
1994
Aha
!,
symbole moderne du cri d'Archimède,
synonyme d'inspiration et de découverte.
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NOTRE DÉFINITION DE L'ÉTHIQUE
L'éthique,
c'est les autres !
Elle implique un certain nombre de valeurs : intégrité, respect,
souci de transparence, cohérence... Créativité Québec veut
aller encore plus loin. Nous tenons à être actifs et utiles
socialement.
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